Checklist EmpCo para tiendas online: 12 comprobaciones desde el 27 de septiembre de 2026

Desde el 27 de septiembre de 2026, las normas de la Directiva (UE) 2024/825, conocida como EmpCo o ECGT, se aplican a toda alegación medioambiental que una empresa dirija a consumidores en la UE. En Alemania están recogidas en la Ley contra la Competencia Desleal (UWG); en los demás Estados miembros, en su propia legislación nacional. No hay periodo de gracia para lo que hoy está en tu web: una ficha de producto publicada en 2023 se juzga con las mismas normas que una publicada esta mañana.

Esta lista de comprobación es para quienes gestionan una tienda online: la persona propietaria, quien redacta los textos de producto, la agencia que se ocupa de la tienda. Tiene doce comprobaciones, agrupadas según dónde está realmente el riesgo. Cada una indica la norma en la que se basa, para que puedas explicar un cambio a un compañero, a un proveedor o a tu abogado.

Las palabras: comprobaciones 1 a 4

1. Palabras genéricas sin el dato que las respalde. «Ecológico», «verde», «sostenible», «respetuoso con el clima» o «natural», por sí solas, son alegaciones medioambientales genéricas. Desde el 27 de septiembre están prohibidas salvo que puedas demostrar un comportamiento medioambiental excelente reconocido, lo que en la práctica significa la Etiqueta Ecológica de la UE (EU Ecolabel) o un sistema oficial comparable (anexo I, punto 4a). La solución casi siempre es la misma: sustituir el adjetivo por el dato concreto y demostrable, en la misma página. «Zapatilla ecológica» pasa a ser «empeine de poliéster reciclado al 80 %». Nuestra lista de palabras prohibidas recoge todos los términos restringidos con lo que conviene escribir en su lugar.

2. Una parte presentada como el todo. «Envase reciclable» cuando solo lo es la caja exterior, «fabricado con material reciclado» cuando solo lo es el forro. Una alegación sobre el producto entero o sobre toda la empresa que solo es cierta para un aspecto está prohibida (anexo I, punto 4b). Nombra la parte: «caja exterior reciclable con el papel; bolsa interior no reciclable».

3. Comparaciones sin método. «Más sostenible que antes», «más verde que el algodón convencional». Una comparación de características medioambientales tiene que indicar ahora al consumidor cómo se ha hecho la comparación, qué productos abarca y lo actualizados que están los datos (artículo 7, apartado 7, de la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, añadido por EmpCo). Si no puedes decir con qué se compara y cómo se ha medido, elimínala.

4. El mínimo legal presentado como ventaja. «Sin CFC» en un aerosol, «sin fosfatos» en un detergente para ropa: el Derecho de la UE ya prohíbe ambas sustancias en esos productos. Presentar lo que la ley exige a todos los productos como algo especial del tuyo está prohibido (anexo I, punto 10a). Es uno de los hallazgos más discretos y de los más fáciles de corregir: bórralo.

Distintivos e imágenes: comprobaciones 5 y 6

5. Distintivos y sellos de sostenibilidad. Todo sello, insignia o etiqueta que sugiera una calidad medioambiental o social tiene que basarse en un sistema de certificación con verificación independiente o haber sido establecido por una autoridad pública (anexo I, punto 2a). Tu propio icono «Opción Verde», una insignia «Amigo del Planeta» incluida en tu plantilla, un sello creado por un proveedor: ninguno lo cumple. Los sistemas reconocidos, como la Etiqueta Ecológica de la UE, GOTS, OEKO-TEX, FSC o el Ángel Azul (Blue Angel), sí lo cumplen, siempre que el producto esté realmente certificado. Nuestro test de tres preguntas para distintivos lo explica paso a paso.

6. Imágenes, colores e iconos. Hojas, globos terráqueos, degradados verdes y fondos de bosque pueden crear por sí solos una alegación medioambiental, que se valora según la impresión general que causan en el consumidor medio (artículo 6, apartado 1, de la Directiva 2005/29/CE). Un icono de hoja junto a un producto de plástico sugiere un beneficio que no existe. No hace falta retirar las imágenes por sistema, pero cada una que sugiera un beneficio medioambiental necesita el dato que la respalde, igual que una frase. Nuestro verificador de imágenes analiza insignias y fotos de producto igual que una comprobación de texto analiza los textos.

Clima y promesas: comprobaciones 7 a 9

7. Neutralidad basada en compensaciones. «Envío climáticamente neutro», «producto neutro en CO₂» o «compensado en carbono» están prohibidos sin excepción cuando se basan en compensaciones compradas (anexo I, punto 4c). Es la única norma que ninguna documentación resuelve. Lo que sí puedes decir es lo que has reducido realmente, y medido. Nuestro artículo sobre doce alternativas a «neutro en carbono» recoge formulaciones que funcionan.

8. Objetivos de futuro. «Cero emisiones netas en 2035», «totalmente circular en 2030». Una alegación sobre el comportamiento medioambiental futuro solo está permitida con compromisos claros y públicos recogidos en un plan de ejecución detallado y realista, con objetivos medibles y sujetos a plazos, verificado periódicamente por un experto independiente cuyas conclusiones estén a disposición de los consumidores (artículo 6, apartado 2, letra d), de la Directiva 2005/29/CE). Si ese plan y esa verificación aún no existen, el objetivo pertenece a tu estrategia interna, no a la ficha de producto.

9. Promesas de durabilidad, reparación y actualización. «Para toda la vida», «hecho para durar», «reparable», «batería de larga duración». EmpCo añadió un conjunto de prohibiciones sobre durabilidad y reparación (anexo I, puntos 23d a 23i), entre ellas las alegaciones sobre la durabilidad en condiciones normales de uso que no estén demostradas y la presentación de bienes como reparables cuando no lo son. Mantén las alegaciones que puedas respaldar con datos de ensayo, disponibilidad de piezas de recambio o condiciones de garantía, y escribe esos datos en lugar del adjetivo.

Dónde se esconden las alegaciones: comprobaciones 10 a 12

10. Todos los canales, no solo las páginas de la tienda. Las normas se aplican a toda comunicación comercial: feeds de producto para Google Shopping y marketplaces, fichas en Amazon y Zalando, newsletters y sus plantillas, publicaciones en redes sociales que siguen en línea, catálogos en PDF, banners y el propio envase. Una tienda que corrige sus fichas de producto pero mantiene «eco» en el título del feed sigue haciendo publicidad con ello. Para los envases y las existencias que ya estaban en el mercado antes del 27 de septiembre, Austria y Alemania tienen normas especiales; nuestro artículo sobre existencias antiguas explica qué cubren y qué no.

11. Textos de proveedores y marcas. Los minoristas suelen pegar palabra por palabra las descripciones que facilitan las marcas. En cuanto una frase está en tu página, es tu publicidad, la haya escrito quien la haya escrito. Pide las pruebas antes de publicar la alegación; nuestra guía sobre qué pedir a los proveedores lo detalla alegación por alegación.

12. Pruebas archivadas y un registro fechado. Para cada alegación concreta que mantengas, archiva las pruebas: el certificado con su número y su vigencia, el informe de ensayo, el cálculo. Lleva un registro fechado de lo que has revisado y cambiado. En Alemania, un requerimiento (Abmahnung) de un competidor o de una asociación es la vía más probable de primer contacto con las nuevas normas (nuestra guía sobre requerimientos explica el procedimiento), y una revisión documentada es la posición más sólida desde la que responder. Vuelve a revisar tras cada cambio de surtido, actualización de la plantilla o nuevo proveedor.

Cómo aplicar la lista en una tienda real

1. Localiza las alegaciones. Una comprobación gratuita de la web lee las páginas clave de tu tienda en un minuto aproximadamente y enumera cada alegación detectada con la norma correspondiente. Para todo el catálogo, un Site Sweep revisa hasta 1000 páginas de una vez y agrupa los hallazgos por formulación, de modo que «ecológico» en 340 fichas de producto es una sola decisión, no 340.
2. Decide por formulación, no por página. Para cada formulación señalada: mantenerla con pruebas, reescribirla con el dato concreto o eliminarla.
3. Reescribe y prueba. Pega el nuevo texto en el verificador de textos antes de publicarlo.
4. Corrige los canales. Feeds, fichas en marketplaces, plantillas de newsletter, catálogos en PDF.
5. Archiva las pruebas y vuelve a revisar. Guarda las pruebas junto a la alegación y vuelve a analizar la web después de los cambios, para que tu registro muestre el antes y el después.