La alegación medioambiental de tu proveedor ahora es tuya: qué pruebas pedir

Muy pocas alegaciones medioambientales de una tienda online se escriben desde cero. La descripción del producto sale de la ficha técnica de la marca. «Fabricado con poliéster reciclado» viene de la fábrica de tejidos. «Sobre compostable» viene del proveedor de envases. «Esta web funciona con energía verde» viene de la insignia del proveedor de hosting. La tienda las copia de buena fe, a menudo palabra por palabra.

Según la Directiva sobre prácticas comerciales desleales, modificada por EmpCo, la empresa que realiza una comunicación comercial dirigida a consumidores es responsable de ella. En cuanto la frase de un proveedor está en tu ficha de producto, en tu feed o en tu newsletter, es tu publicidad, la haya escrito quien la haya escrito. Desde el 27 de septiembre de 2026, eso incluye las nuevas prohibiciones: una alegación genérica, un distintivo de creación propia o una alegación de neutralidad basada en compensaciones no pasa a ser aceptable porque la haya facilitado un proveedor.

Qué pedir, alegación por alegación

Las pruebas dependen de lo que diga la alegación. La tabla siguiente recoge las alegaciones que vemos con más frecuencia en el material de los proveedores. En todos los casos, comprueba que las pruebas cubren exactamente ese producto, exactamente esa parte y el periodo en el que lo vendes.

Contenido reciclado. Pide el porcentaje en peso, a qué parte del producto se aplica y un certificado de cadena de custodia como el Global Recycled Standard (GRS) o el Recycled Claim Standard (RCS), a ser posible con el certificado de transacción de tu lote. Después, redacta la alegación tal como dicen las pruebas: «tejido exterior 70 % poliéster reciclado (GRS)», no «fabricado con materiales reciclados».

Ecológico (bio). Pide el certificado del sistema aplicable, por ejemplo GOTS para textiles o la certificación ecológica de la UE para alimentos, con el número de licencia o de certificado y los productos que abarca. Una «línea ecológica» propia del proveedor sin certificación no basta, y la palabra por sí sola está restringida.

Biodegradable y compostable. Pregunta qué norma de ensayo se utilizó (EN 13432 es la habitual para envases compostables), en qué condiciones (el compostaje industrial no es lo mismo que una compostera doméstica) y pide el informe de ensayo del laboratorio. Incluye las condiciones en la alegación: «compostable en instalaciones industriales (EN 13432)».

Distintivos certificados. Pide el nombre del sistema, el número de certificado, qué cubre y hasta cuándo. Después, comprueba el certificado en la base de datos pública del sistema, si existe. Un logotipo en la ficha de un proveedor no demuestra que tu producto esté certificado.

Objetivos de futuro. Si un proveedor afirma «cero emisiones netas en 2030», solo puedes repetirlo si existe un plan de ejecución detallado con objetivos medibles y lo verifica un experto independiente. Si no puede demostrártelo, no repitas el objetivo.

Alegaciones que no deberías repetir en absoluto

Algunas alegaciones de proveedores no se arreglan con un documento mejor. La neutralidad basada en compensaciones («producto climáticamente neutro», «entrega con CO₂ compensado») está prohibida sin excepción desde el 27 de septiembre cuando se basa en compensaciones compradas (anexo I, punto 4c). Los distintivos de sostenibilidad de creación propia, es decir, la insignia de un proveedor sin un sistema de certificación o una autoridad pública detrás, también están prohibidos (anexo I, punto 2a). Y las palabras genéricas («eco», «verde», «sostenible») siguen prohibidas salvo que se indique el dato concreto o las respalde un comportamiento medioambiental excelente reconocido (anexo I, punto 4a). En estos casos, pregunta qué ha medido o certificado realmente el proveedor y escribe eso en su lugar.

Un ejemplo habitual: las insignias de hosting verde

Muchas tiendas muestran en el pie de página una insignia de «hosting verde» o «esta web funciona con energía renovable» que facilita su proveedor de hosting. Es una alegación medioambiental como cualquier otra, y aparece en todas las páginas de la tienda. Antes de mostrarla, pregunta al proveedor qué porcentaje de la energía es renovable, cómo se demuestra (por ejemplo, con garantías de origen o un contrato de electricidad verde), para qué centro de datos y qué periodo, y si alguna parte «climáticamente neutra» o «de carbono negativo» de la alegación se basa en compensaciones. Si es así, esa parte tiene que desaparecer.

Los proveedores de hosting que se toman la pregunta en serio publican sus respuestas. Replanta, un proveedor de hosting español, por ejemplo, ha publicado siete preguntas que una empresa debería hacer a su proveedor de hosting, pensadas para los informes de sostenibilidad, pero igual de útiles antes de poner una insignia en tu web. Sea cual sea el proveedor, la prueba es la misma: la insignia solo puede decir lo que muestran los documentos.

Lleva un registro de alegaciones de proveedores

La herramienta práctica es una tabla sencilla, con una fila por cada alegación que publiques: la formulación exacta, dónde aparece (producto, página, feed, envase), de qué proveedor procede, el documento que la acredita, su fecha de vigencia y quién la revisó y cuándo. Montarla para un catálogo mediano lleva una tarde, y convierte una pregunta incómoda de un competidor, una asociación o una autoridad en una respuesta de cinco minutos.

1. Pide las pruebas en el alta. Incluye las pruebas en el alta de cada producto nuevo: sin documento, no hay alegación en la página.
2. Inclúyelo en el contrato. Pide a los proveedores que confirmen que sus alegaciones están fundamentadas y que te avisen cuando caduquen los certificados o cambien los productos. Tu abogado puede asesorarte sobre garantías y cláusulas de indemnidad.
3. Fija fechas de renovación. Los certificados caducan. Una alegación que era cierta el año pasado puede quedarse sin respaldo este año.
4. Revisa antes de publicar. Pega los textos de los proveedores en el verificador de textos antes de publicarlos, y pasa una comprobación de la web o un Site Sweep por el catálogo para encontrar los que ya están en línea.

El conjunto completo de comprobaciones para el resto de la tienda está en nuestra checklist EmpCo, y nuestra rutina para revisar textos de producto muestra cómo convertir el adjetivo de un proveedor en un dato que puedas publicar.