Black Friday 2026: checklist legal para tiendas online (descuentos, precios tachados y cuentas atrás)

En 2026 el Black Friday cae el 27 de noviembre y el Cyber Monday el 30 de noviembre. Para la mayoría de tiendas online es la semana de más ventas del año, y para las autoridades de consumo es la semana en la que más se fijan en cómo se muestran los descuentos.

En marzo de 2026, la Comisión Europea y las autoridades de consumo de 23 países de la UE, Islandia y Noruega publicaron su control de las ventas del último Black Friday y Cyber Monday. De 314 comercios online, el 30 % mostraba mal sus descuentos. El 18 % usaba tácticas de presión como cuentas atrás o avisos de escasez, más de la mitad engañosas, y el 36 % intentaba añadir artículos opcionales a la cesta.

Regla 1: los descuentos se calculan sobre el precio más bajo de 30 días

Desde el 28 de mayo de 2022, el Derecho de la UE (artículo 6 bis de la Directiva de indicación de precios) obliga a que todo anuncio de reducción de precio indique el precio anterior, que es el precio más bajo aplicado en los 30 días previos a la reducción. En España la norma está en el artículo 20 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

En el caso Aldi Süd (C-330/23, 26 de septiembre de 2024), el Tribunal de Justicia de la UE añadió que un descuento en porcentaje, o un mensaje como «precio top», debe calcularse a partir de ese precio más bajo de 30 días. No basta con mostrar el precio de 30 días al lado si el porcentaje parte de un precio más alto. Nuestro artículo sobre la regla de los 30 días explica el cálculo, las excepciones y los errores más habituales.

Regla 2: precios tachados y PVP recomendado deben decir lo que son

Un precio tachado que es tu propio precio anterior cuenta como reducción de precio, así que se aplica la regla de los 30 días. Una comparación con el precio de venta recomendado por el fabricante se trata de otra forma, pero solo si se indica claramente como PVP recomendado, está vigente y es un precio que el mercado realmente cobra. El control europeo detectó que 6 de cada 10 tiendas que comparaban precios no explicaban con claridad cuál era el precio de referencia.

Regla 3: las cuentas atrás y los «solo quedan 2» deben ser verdad

Afirmar falsamente que una oferta solo está disponible durante un tiempo muy limitado está prohibido en todos los países de la UE, sin necesidad de demostrar un perjuicio. Una cuenta atrás que se reinicia al llegar a cero, una oferta «solo hoy» que vuelve mañana al mismo precio o un stock que nunca cambia son los casos típicos. Nuestro artículo sobre cuentas atrás y falsa urgencia repasa lo que han decidido los tribunales.

Regla 4: el proceso de compra no puede añadir ni esconder nada

• Ningún extra añadido por el cliente. Seguros, envoltorio de regalo o donaciones deben elegirse de forma activa, nunca venir premarcados. El control europeo detectó que el 36 % de las tiendas intentaba añadir artículos opcionales, 4 de cada 10 sin pedirlo claramente.
• El precio total desde el principio. Muestra el precio final con IVA e indica los gastos de envío antes de la cesta. El 10 % de las tiendas añadía cargos al final del proceso de compra.
• Cupones y condiciones con palabras claras. Si un código solo sirve para algunos productos o a partir de un importe mínimo, dilo junto a la oferta.

¿Quién controla y qué pasa?

Las autoridades nacionales de consumo dan seguimiento al control europeo y pueden actuar contra las tiendas afectadas, coordinadas a través de la red CPC. En España, el Ministerio de Consumo ya sancionó a siete empresas por subir precios antes del Black Friday y presentarlos después como rebajas, y el Tribunal Superior de Justicia de Madrid avaló las sanciones en 2025. En Alemania, además, competidores y asociaciones pueden enviar requerimientos (Abmahnungen) por precios incorrectos; nuestro artículo sobre los requerimientos por greenwashing en Alemania explica cómo funcionan.

Cómo preparar tu tienda antes del Black Friday

1. Exporta el historial de precios de cada producto que vayas a rebajar y anota su precio más bajo de los 30 días anteriores al inicio de la campaña.
2. Calcula cada porcentaje sobre ese precio, en etiquetas, banners, emails y anuncios, no solo en la ficha de producto.
3. Indica las comparaciones con el PVP recomendado como tales y comprueba que estén vigentes.
4. Ajusta las cuentas atrás al final real de la oferta, y déjalas terminar. No las reinicies.
5. Muestra el stock real, o no muestres ninguno.
6. Haz tú mismo una compra de prueba: nada premarcado, todos los gastos visibles antes de pagar.
7. Revisa también tus fichas de producto: antes del Black Friday se publican deprisa nuevas landings y textos de producto, y ahí es cuando se cuelan afirmaciones ambientales vagas y datos de seguridad del producto que faltan.

Para este último punto, el escaneo gratuito de EcoClaim revisa tus fichas de producto en busca de afirmaciones ambientales según las normas EmpCo y de los datos de seguridad que exige el GPSR, para que las páginas a las que envías tu tráfico de Black Friday estén limpias.