Checklist EmpCo per negozi online: 12 controlli dal 27 settembre 2026

Dal 27 settembre 2026 le regole della direttiva (UE) 2024/825, nota come EmpCo o ECGT, si applicano a ogni asserzione ambientale che un'impresa rivolge ai consumatori nell'UE. In Germania sono confluite nella legge contro la concorrenza sleale (UWG); in ogni altro Stato membro, nella rispettiva legge nazionale. Per ciò che si trova oggi sul vostro sito non esiste alcun periodo di tolleranza: una scheda prodotto pubblicata nel 2023 è valutata con le stesse regole di una pubblicata stamattina.

Questa checklist è pensata per chi gestisce un negozio online: il titolare, chi scrive i testi di prodotto, l'agenzia che segue lo store. Comprende dodici controlli, raggruppati in base a dove si concentra davvero il rischio. Per ciascuno è indicata la norma di riferimento, così da poter spiegare una modifica a un collega, a un fornitore o al proprio avvocato.

Le parole: controlli da 1 a 4

1. Termini generici senza il dato che li sostiene. «Eco-friendly», «green», «sostenibile», «rispettoso del clima», «naturale», da soli, sono asserzioni ambientali generiche. Dal 27 settembre sono vietati, a meno che non si possa dimostrare un'eccellenza riconosciuta delle prestazioni ambientali, il che in pratica significa un Ecolabel UE o un sistema ufficiale equivalente (Allegato I, punto 4a). La correzione è quasi sempre la stessa: sostituire l'aggettivo con il dato specifico e dimostrabile, sulla stessa pagina. «Sneaker ecologica» diventa «tomaia in poliestere riciclato all'80%». Il nostro elenco delle parole vietate riporta ogni termine soggetto a restrizioni con l'alternativa da usare.

2. Una parte venduta come il tutto. «Imballaggio riciclabile» quando lo è solo la scatola esterna, «realizzato con materiale riciclato» quando lo è solo la fodera. Un'asserzione sull'intero prodotto o sull'intera attività che è vera solo per un aspetto è vietata (Allegato I, punto 4b). Indicate la parte: «scatola esterna riciclabile nella carta; sacchetto interno non riciclabile».

3. Confronti senza metodo. «Più sostenibile di prima», «più green del cotone convenzionale». Un confronto basato su caratteristiche ambientali deve ora indicare al consumatore come è stato effettuato, quali prodotti riguarda e quanto sono aggiornati i dati (articolo 7, paragrafo 7, della direttiva sulle pratiche commerciali sleali, introdotto da EmpCo). Se non sapete dire rispetto a cosa e misurato come, eliminatelo.

4. Il minimo di legge presentato come pregio. «Senza CFC» su una bomboletta spray, «senza fosfati» su un detersivo per bucato: entrambe le sostanze sono già vietate per quei prodotti dal diritto dell'UE. Presentare ciò che la legge impone a ogni prodotto come un tratto distintivo del proprio è vietato (Allegato I, punto 10a). È una delle criticità meno visibili e una delle più facili da correggere: basta eliminarla.

Marchi e immagini: controlli 5 e 6

5. Marchi di sostenibilità e badge. Ogni sigillo, badge o marchio che suggerisce una qualità ambientale o sociale deve basarsi su un sistema di certificazione con verifica indipendente, oppure essere istituito da un'autorità pubblica (Allegato I, punto 2a). La vostra icona «Scelta Green», un badge «Planet Friendly» incluso nel tema, un sigillo creato in proprio da un fornitore: nessuno di questi supera il controllo. I sistemi riconosciuti come l'Ecolabel UE, GOTS, OEKO-TEX, FSC o l'Angelo Blu lo superano, purché il prodotto sia effettivamente certificato. Il nostro test dei marchi in tre domande vi guida passo per passo.

6. Immagini, colori e icone. Foglie, globi, sfumature verdi e sfondi di foreste possono creare da soli un'asserzione ambientale, valutata in base all'impressione complessiva sul consumatore medio (articolo 6, paragrafo 1, della direttiva 2005/29/CE). Un'icona a forma di foglia accanto a un prodotto in plastica suggerisce un beneficio che non c'è. Le immagini non vanno rimosse per principio, ma ognuna che lascia intendere un beneficio ambientale ha bisogno del dato che la sostiene, esattamente come una frase. Il nostro controllo immagini legge badge e foto delle confezioni come un controllo testuale legge i testi.

Clima e promesse: controlli da 7 a 9

7. Neutralità basata sulla compensazione. «Spedizione climaticamente neutra», «prodotto a impatto zero di CO₂», «CO₂ compensata» sono vietati in assoluto quando si basano sull'acquisto di crediti di compensazione (Allegato I, punto 4c). È l'unica regola a cui nessuna documentazione può porre rimedio. Quello che potete dire, invece, è ciò che avete effettivamente ridotto, misurato. Il nostro articolo su dodici alternative a «carbon neutral» propone formulazioni che funzionano.

8. Obiettivi futuri. «Net zero entro il 2035», «completamente circolari entro il 2030». Un'asserzione sulle prestazioni ambientali future è ammessa solo se accompagnata da impegni chiari e pubblicamente disponibili, definiti in un piano di attuazione dettagliato e realistico, con obiettivi misurabili e scadenze precise, verificato periodicamente da un esperto indipendente le cui conclusioni sono messe a disposizione dei consumatori (articolo 6, paragrafo 2, lettera d), della direttiva 2005/29/CE). Se quel piano e quella verifica non esistono ancora, l'obiettivo va nella strategia interna, non nella scheda prodotto.

9. Promesse di durabilità, riparazione e aggiornamento. «Dura una vita», «fatto per durare», «riparabile», «batteria a lunga durata». EmpCo ha introdotto una serie di divieti su durabilità e riparazione (Allegato I, punti da 23d a 23i), tra cui le asserzioni sulla durabilità in condizioni d'uso normali che non sono dimostrate e la presentazione come riparabili di beni che non lo sono. Mantenete le asserzioni che potete sostenere con dati di prova, disponibilità di pezzi di ricambio o condizioni di garanzia, e scrivete quei fatti al posto dell'aggettivo.

Dove si nascondono le asserzioni: controlli da 10 a 12

10. Tutti i canali, non solo le pagine del negozio. Le regole si applicano a ogni comunicazione commerciale: feed di prodotto per Google Shopping e i marketplace, inserzioni su Amazon e Zalando, newsletter e relativi modelli, post social ancora online, cataloghi PDF, banner e l'imballaggio stesso. Un negozio che corregge le schede prodotto ma lascia «eco» nel titolo del feed continua a farci pubblicità. Per imballaggi e scorte già immessi sul mercato prima del 27 settembre, Austria e Germania hanno regole speciali; il nostro articolo sulle vecchie scorte spiega cosa coprono e cosa no.

11. Testi dei fornitori e dei brand. I rivenditori spesso incollano parola per parola le descrizioni fornite dai brand. Una volta che una frase è sulla vostra pagina, è la vostra pubblicità, chiunque l'abbia scritta per primo. Chiedete le prove prima di pubblicare l'asserzione; la nostra guida su cosa chiedere ai fornitori le elenca asserzione per asserzione.

12. Prove archiviate e registro datato. Per ogni asserzione specifica che mantenete, archiviate le prove: il certificato con numero e validità, il rapporto di prova, il calcolo. Tenete un registro datato di ciò che avete controllato e modificato. In Germania, una diffida (Abmahnung) da parte di un concorrente o di un'associazione è il primo contatto più probabile con le nuove regole (la nostra guida alle diffide spiega la procedura), e un controllo documentato è la posizione più solida da cui rispondere. Ripetete il controllo dopo ogni modifica dell'assortimento, aggiornamento del tema o nuovo fornitore.

Come applicare la checklist a un negozio reale

1. Individuate le asserzioni. Un controllo gratuito del sito legge le pagine principali del vostro negozio in circa un minuto ed elenca ogni asserzione segnalata con la norma di riferimento. Per l'intero catalogo, un Site Sweep controlla fino a 1.000 pagine in un'unica passata e raggruppa i risultati per formulazione, così «eco-friendly» su 340 schede prodotto diventa una sola decisione, non 340.
2. Decidete per formulazione, non per pagina. Per ogni formulazione segnalata: mantenerla con le prove, riscriverla con il dato specifico o eliminarla.
3. Riscrivete e verificate. Incollate il nuovo testo nel controllo testi prima della pubblicazione.
4. Sistemate i canali. Feed, inserzioni sui marketplace, modelli delle newsletter, cataloghi PDF.
5. Archiviate le prove e ricontrollate. Conservate le prove insieme all'asserzione ed eseguite una nuova scansione dopo le modifiche, così il vostro registro documenta il prima e il dopo.