Il green claim del fornitore ora è il vostro: quali prove chiedere

Ben poche asserzioni ambientali in un negozio online nascono da zero. La descrizione del prodotto arriva dalla scheda tecnica del brand. «Realizzato con poliestere riciclato» arriva dalla tessitura. «Busta da spedizione compostabile» arriva dal fornitore di imballaggi. «Questo sito funziona con energia verde» arriva dal badge del provider di hosting. Il negozio le riprende in buona fede, spesso parola per parola.

Secondo la direttiva sulle pratiche commerciali sleali, come modificata da EmpCo, l'impresa che rivolge una comunicazione commerciale ai consumatori ne è responsabile. Una volta che la frase di un fornitore è nella vostra scheda prodotto, nel vostro feed o nella vostra newsletter, è la vostra pubblicità, chiunque l'abbia scritta per primo. Dal 27 settembre 2026 questo vale anche per i nuovi divieti: un'asserzione generica, un marchio creato in proprio o un'asserzione di neutralità basata sulla compensazione non diventa accettabile solo perché proviene da un fornitore.

Cosa chiedere, asserzione per asserzione

Le prove dipendono da ciò che l'asserzione dice. La tabella seguente copre le asserzioni che vediamo più spesso nel materiale dei fornitori. In ogni caso, verificate che le prove riguardino esattamente quel prodotto, esattamente quella sua parte e il periodo in cui lo vendete.

Contenuto riciclato. Chiedete la percentuale in peso, a quale parte del prodotto si riferisce e un certificato di catena di custodia come il Global Recycled Standard (GRS) o il Recycled Claim Standard (RCS), idealmente con il certificato di transazione per il vostro lotto. Poi scrivete l'asserzione come la riportano le prove: «tessuto esterno in poliestere riciclato al 70% (GRS)», non «realizzato con materiali riciclati».

Biologico. Chiedete il certificato del sistema applicabile, ad esempio GOTS per i tessili o la certificazione biologica UE per gli alimenti, con il numero di licenza o di certificato e l'ambito di prodotto. Una «linea bio» del fornitore senza certificazione non basta, e il termine da solo è soggetto a restrizioni.

Biodegradabile e compostabile. Chiedete quale norma di prova è stata utilizzata (EN 13432 è quella usuale per gli imballaggi compostabili), in quali condizioni (il compostaggio industriale non è la stessa cosa di una compostiera da giardino) e il rapporto di prova del laboratorio. Riportate le condizioni nell'asserzione: «compostabile in impianti industriali (EN 13432)».

Marchi certificati. Chiedete il nome del sistema, il numero del certificato, cosa copre e fino a quando. Poi verificate il certificato nel database pubblico del sistema, dove esiste. Un logo sulla scheda di un fornitore non prova che il vostro prodotto sia certificato.

Obiettivi futuri. Se un fornitore dichiara «net zero entro il 2030», potete ripeterlo solo se esiste un piano di attuazione dettagliato con obiettivi misurabili, verificato da un esperto indipendente. Se non è in grado di mostrarvelo, non ripetete l'obiettivo.

Asserzioni da non ripetere affatto

Alcune asserzioni dei fornitori non si possono sanare con un documento migliore. La neutralità basata sulla compensazione («prodotto climaticamente neutro», «consegna a CO₂ compensata») è vietata in assoluto dal 27 settembre quando si basa sull'acquisto di crediti di compensazione (Allegato I, punto 4c). Sono vietati anche i marchi di sostenibilità creati in proprio, cioè il badge di un fornitore senza un sistema di certificazione o un'autorità pubblica alle spalle (Allegato I, punto 2a). E i termini generici («eco», «green», «sostenibile») restano vietati, a meno che non sia indicato il dato specifico o non vi sia dietro un'eccellenza riconosciuta delle prestazioni ambientali (Allegato I, punto 4a). In questi casi, chiedete al fornitore cosa ha effettivamente misurato o certificato, e scrivete quello.

Un esempio frequente: i badge di hosting green

Molti negozi mostrano nel footer un badge «hosting green» o «questo sito funziona con energia rinnovabile», fornito dal proprio provider di hosting. È un'asserzione ambientale come le altre, e compare su ogni pagina del negozio. Prima di mostrarlo, chiedete al provider: quale quota dell'energia è rinnovabile, come è dimostrata (ad esempio con garanzie di origine o un contratto di fornitura di energia verde), per quale data center e quale periodo, e se una parte dell'asserzione, come «climaticamente neutro» o «carbon negative», si basa sulla compensazione. In tal caso, quella parte va eliminata.

I provider di hosting che prendono sul serio la questione pubblicano le proprie risposte. Il provider spagnolo Replanta, ad esempio, ha raccolto sette domande che un'impresa dovrebbe porre al proprio provider di hosting (in spagnolo), pensate per la rendicontazione di sostenibilità ma altrettanto utili prima di inserire un badge sul proprio sito. Qualunque sia il provider, il criterio è lo stesso: il badge può dire solo ciò che i documenti dimostrano.

Tenete un registro delle asserzioni dei fornitori

Lo strumento pratico è una semplice tabella, una riga per ogni asserzione pubblicata: la formulazione esatta, dove compare (prodotto, pagina, feed, imballaggio), da quale fornitore proviene, il documento di prova, la sua data di validità, chi l'ha verificata e quando. Per un catalogo di medie dimensioni si imposta in un pomeriggio e trasforma una domanda scomoda di un concorrente, di un'associazione o di un'autorità in una risposta da cinque minuti.

1. Chiedete fin dall'inserimento a catalogo. Rendete le prove parte della procedura di inserimento di un nuovo prodotto: nessun documento, nessuna asserzione sulla pagina.
2. Mettetelo nel contratto. Chiedete ai fornitori di confermare che le loro asserzioni sono comprovate e di informarvi quando i certificati scadono o i prodotti cambiano. Il vostro avvocato può consigliarvi su garanzie e manleve.
3. Fissate le date di rinnovo. I certificati scadono. Un'asserzione vera l'anno scorso può non essere più comprovata quest'anno.
4. Verificate prima di pubblicare. Incollate i testi dei fornitori nel controllo testi prima della pubblicazione ed eseguite un controllo del sito o un Site Sweep sul catalogo per trovare quelli già online.

L'elenco completo dei controlli per il resto del negozio è nella nostra checklist EmpCo, e la nostra procedura per verificare i testi di prodotto mostra come trasformare l'aggettivo di un fornitore in un dato pubblicabile.