Black Friday 2026: la checklist legale per gli e-commerce (sconti, prezzi barrati e countdown)

Nel 2026 il Black Friday cade il 27 novembre e il Cyber Monday il 30 novembre. Per la maggior parte dei negozi online è la settimana con più vendite dell'anno, e per le autorità dei consumatori è la settimana in cui guardano con più attenzione a come vengono mostrati gli sconti.

A marzo 2026 la Commissione europea e le autorità dei consumatori di 23 paesi UE, Islanda e Norvegia hanno pubblicato il loro controllo sulle vendite dell'ultimo Black Friday e Cyber Monday. Su 314 commercianti online, il 30 % mostrava gli sconti in modo errato. Il 18 % usava tattiche di pressione come countdown o avvisi di scarsità, più della metà ingannevoli, e il 36 % cercava di aggiungere articoli opzionali al carrello.

Regola 1: gli sconti si calcolano sul prezzo più basso di 30 giorni

Dal 28 maggio 2022 il diritto UE (articolo 6 bis della direttiva sull'indicazione dei prezzi) impone che ogni annuncio di riduzione di prezzo indichi il prezzo precedente, cioè il prezzo più basso applicato nei 30 giorni prima della riduzione. In Italia la regola è nell'articolo 17-bis del Codice del consumo, in vigore dal 1° luglio 2023.

Nel caso Aldi Süd (C-330/23, 26 settembre 2024) la Corte di giustizia UE ha aggiunto che una riduzione in percentuale, o un messaggio come «prezzo top», deve essere calcolata su quel prezzo più basso di 30 giorni. Non basta mostrare il prezzo dei 30 giorni lì accanto se la percentuale parte da un prezzo più alto. Il nostro articolo sulla regola dei 30 giorni spiega il calcolo, le eccezioni e gli errori più comuni.

Regola 2: prezzi barrati e prezzi consigliati devono dire cosa sono

Un prezzo barrato che corrisponde al vostro prezzo precedente è una riduzione di prezzo, quindi si applica la regola dei 30 giorni. Un confronto con il prezzo di vendita consigliato dal produttore è trattato diversamente, ma solo se è indicato chiaramente come prezzo consigliato, è attuale ed è un prezzo che il mercato pratica davvero. Il controllo europeo ha rilevato che 6 negozi su 10 che confrontavano prezzi non spiegavano chiaramente quale fosse il prezzo di riferimento.

Regola 3: countdown e «ne restano solo 2» devono essere veri

Dichiarare falsamente che un'offerta è disponibile solo per un periodo molto limitato è vietato in tutti i paesi UE, senza bisogno di dimostrare un danno. Un countdown che riparte quando arriva a zero, un'offerta «solo oggi» che torna domani allo stesso prezzo o una scorta che non cambia mai sono i casi tipici. Il nostro articolo su countdown e falsa urgenza ripercorre cosa hanno deciso i tribunali.

Regola 4: il checkout non deve aggiungere né nascondere nulla

• Nessun extra aggiunto al posto del cliente. Assicurazione, confezione regalo o donazione devono essere scelte attivamente, mai preselezionate. Il controllo europeo ha rilevato che il 36 % dei negozi cercava di aggiungere articoli opzionali, 4 su 10 senza chiederlo chiaramente.
• Il prezzo totale fin dall'inizio. Mostrate il prezzo finale IVA inclusa e indicate le spese di spedizione prima del carrello. Il 10 % dei negozi aggiungeva costi alla fine del checkout.
• Coupon e condizioni in parole chiare. Se un codice vale solo per alcuni prodotti o sopra un importo minimo, scrivetelo accanto all'offerta.

Chi controlla, e cosa succede?

Le autorità nazionali dei consumatori, come l'AGCM in Italia, danno seguito al controllo europeo e possono intervenire contro i negozi interessati, coordinate nella rete CPC. In Germania, inoltre, concorrenti e associazioni possono inviare diffide (Abmahnungen) per indicazioni di prezzo errate; i prezzi barrati sbagliati sono tra i motivi più frequenti. Il nostro articolo sulle diffide per greenwashing in Germania spiega come funziona la procedura.

Come preparare il vostro negozio prima del Black Friday

1. Esportate lo storico prezzi di ogni prodotto che intendete scontare e annotate il prezzo più basso dei 30 giorni prima dell'inizio della campagna.
2. Calcolate ogni percentuale da quel prezzo, in badge, banner, email e annunci, non solo nella scheda prodotto.
3. Indicate i confronti con il prezzo consigliato come tali e verificate che siano attuali.
4. Impostate i countdown sulla vera fine dell'offerta, e lasciateli finire. Non fateli ripartire.
5. Mostrate le scorte reali, oppure nessuna.
6. Fate voi stessi un ordine di prova: niente preselezionato, ogni costo visibile prima del pagamento.
7. Controllate anche le schede prodotto: prima del Black Friday si pubblicano in fretta nuove landing page e testi prodotto, ed è lì che passano dichiarazioni ambientali vaghe e informazioni di sicurezza mancanti.

Per quest'ultimo punto, la scansione gratuita di EcoClaim controlla le vostre schede prodotto per le dichiarazioni ambientali secondo le regole EmpCo e per le informazioni di sicurezza richieste dal GPSR, così le pagine a cui mandate il traffico del Black Friday sono pulite.