Checklist GPSR y comprobador GPSR gratis: las cuatro cosas que toda ficha de producto en la UE debe mostrar

El Reglamento relativo a la seguridad general de los productos (GPSR, Reglamento (UE) 2023/988) se aplica desde el 13 de diciembre de 2024. Sustituyó a la antigua directiva de seguridad de los productos y añadió una norma que afecta a toda tienda online: la propia oferta debe mostrar la información que el comprador encontraría si no en el producto o su embalaje.

Esa norma es el artículo 19. Se aplica a tu propia tienda, a las fichas en marketplaces y a cualquier otra venta a distancia, y cubre casi todos los productos de consumo, también los que llevan marcado CE. Puedes revisar tus fichas de producto con nuestro comprobador GPSR gratis en cualquier escaneo de EcoClaim; abajo verás qué busca la revisión.

Los cuatro bloques

1. El fabricante. Su nombre, nombre comercial registrado o marca registrada, además de una dirección postal y una dirección electrónica en la que se le pueda contactar. Si fabricas tú el producto, es tu empresa. Un logotipo o «ver embalaje» no basta.

2. La persona responsable en la UE. Solo hace falta si el fabricante está establecido fuera de la UE, por ejemplo en el Reino Unido, Estados Unidos, Suiza o China. Entonces la oferta también debe dar el nombre, la dirección postal y la dirección electrónica del operador económico responsable del producto en la UE. Nuestro artículo sobre la persona responsable en la UE explica quién puede asumir ese papel.

3. La identificación del producto. Una imagen del producto, su tipo y cualquier otro identificador que tenga: número de modelo o de referencia, EAN, número de lote o de serie. Un título genérico como «Lámpara de escritorio» sin modelo dificulta identificar el producto, y eso importa sobre todo cuando hay que retirarlo.

4. Las advertencias e información de seguridad. Cualquier advertencia o información de seguridad que deba ir en el producto, el embalaje o las instrucciones también debe estar en la oferta, en un idioma que los consumidores de ese país entiendan fácilmente. En muchos productos, como la mayoría de la ropa o los muebles, no hay ninguna. En juguetes, cosméticos, aparatos eléctricos o productos de limpieza suele haberlas; nuestro artículo sobre advertencias e información de seguridad las repasa.

Qué cuenta como dirección electrónica

Las directrices de la Comisión Europea sobre el GPSR (Comunicación C/2025/6233, sección 3.1.1) dicen que una dirección electrónica puede ser un correo electrónico o una sección específica de un sitio web, como un formulario de contacto. Un sitio web por sí solo no basta si no permite contactar directamente con el fabricante. Un número de teléfono no es una dirección electrónica.

En la práctica, un correo electrónico es la opción más segura. Si usas un formulario de contacto, enlaza directamente a él, no a una página de inicio.

Dónde puede ir la información

El artículo 19 exige que la oferta muestre la información «de forma clara y visible». Las directrices de la Comisión no dicen si basta una pestaña o un acordeón, y ningún tribunal se ha pronunciado. Según la opinión mayoritaria en la práctica alemana, la descripción del producto y la zona de detalles de la página de la oferta sirven, incluidas las secciones plegadas, mientras que un simple enlace a una página aparte o a un PDF no basta.

• Correcto: un bloque «Información del fabricante» o «Seguridad del producto» en la descripción o los detalles, también dentro de una pestaña o acordeón de esa página.
• Un riesgo: un enlace a una página general de fabricantes, una ficha técnica en PDF o los datos solo en el aviso legal o el pie de página.
• Insuficiente: datos guardados en tu sistema o en tu cuenta del marketplace que no aparecen para el comprador.

Qué decidió un tribunal alemán

En Alemania, los competidores pueden exigirse estas normas entre sí. El Tribunal Regional de Hechingen (23 de abril de 2026, 5 O 37/25 KfH), según varias editoriales jurídicas alemanas, examinó fichas en un marketplace en las que los datos del fabricante no aparecían en la vista alemana, aunque el vendedor los había guardado y se mostraban en otra vista de idioma.

El tribunal consideró los datos ausentes como omisión de información sustancial según la ley alemana contra la competencia desleal (§§ 5a, 5b UWG), lo que da a los competidores derecho a exigir que cese. El vendedor no pudo ampararse en un error de la plataforma: lo que cuenta es lo que el consumidor ve realmente.

Un bloque de ejemplo para copiar

Un bloque sencillo al final de la descripción cubre los dos primeros puntos. Para un fabricante establecido en la UE:

Fabricante: [Nombre de la empresa], [Calle y número], [Código postal Ciudad], [País], [Correo electrónico]

Para un fabricante de fuera de la UE, añade una segunda línea con la persona responsable en la UE, en el mismo formato. Indica la referencia y, si lo tienes, el EAN en los detalles del producto, y copia las advertencias del embalaje en una sección «Información de seguridad».

Comprobador GPSR gratis: revisa y corrige cada ficha de producto

Revisar una página es fácil. Revisar cientos es donde fallan las tiendas: una plantilla sin el bloque, una marca sin contacto en la UE, una categoría sin advertencias. EcoClaim lee cada ficha de producto de un escaneo como lo haría un comprador, incluidas las pestañas plegadas y el panel de seguridad del producto de Amazon, y da uno de seis resultados para cada bloque:

• Indicado: la información está en la oferta.
• Incompleto: falta una parte, por ejemplo una dirección sin correo electrónico.
• Página aparte: la información solo está en otra página o en un documento.
• No encontrado: no la encontramos en la página.
• No confirmado: no pudimos saberlo, por ejemplo porque la página no cargó del todo. Nunca cuenta como infracción.
• No aplica: el producto queda fuera del GPSR, como los alimentos o los medicamentos, o la página no vende un producto concreto.

La verificación GPSR es gratis en cada escaneo que lanzas desde una cuenta de EcoClaim, también en las cuentas gratuitas, y en cada Site Sweep. Tras corregir una página, la nueva revisión también es gratis. Cada hallazgo incluye un bloque listo para pegar.