Aviso de Amazon sobre declaraciones ambientales (ECGT): qué significa y cómo corregir tus fichas

Desde mediados de agosto de 2026, vendedores y vendors de Amazon en la UE informan de que reciben avisos «Action Required» sobre las declaraciones ambientales de sus páginas de producto, a menudo con una hoja de cálculo de ASIN afectados. Si te ha llegado uno, el plazo que indica, el 27 de septiembre de 2026, ya ha pasado, y las fichas que aún contienen las declaraciones señaladas pueden desactivarse.

El aviso no es una norma que Amazon se haya inventado. Aplica la directiva europea sobre el empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica (EmpCo, también llamada ECGT), aplicable desde el 27 de septiembre de 2026 a toda declaración comercial dirigida a consumidores de la UE, tanto en tu propia tienda como en un marketplace. Este artículo explica qué contendría el aviso según los vendedores, qué prohíbe realmente la ley y cómo limpiar un catálogo de verdad, que es más que las filas de la hoja.

Qué están recibiendo los vendedores

Amazon no ha publicado el aviso europeo. Lo que se sabe procede de los vendedores y de sus herramientas. Según el proveedor de herramientas para Amazon AMALYTIX, los avisos empezaron a mediados de agosto de 2026, llegaron primero a los vendors y suelen incluir un archivo Excel de ASIN. Los productos afectados aparecerían marcados como «ECGT» en la página de cumplimiento de producto, junto con un tipo de declaración como «generic green claims» o «recyclability claims».

Según esos informes, corren dos plazos en paralelo. Quince días después del primer aviso, Amazon puede eliminar toda la sección de la ficha que contiene la declaración. A partir del 27 de septiembre de 2026, las fichas que aún la lleven pueden desactivarse. Entre los ejemplos que daría Amazon están «eco-friendly», «environmentally friendly», «sustainable materials», «climate-neutral» y «carbon-neutral», y la lista no es exhaustiva.

Amazon ya lo ha hecho antes. En Australia anunció que a partir del 21 de octubre de 2024 retiraría de las fichas declaraciones sin matizar como «eco-friendly», «sustainable» y «green». La oleada europea sigue el mismo patrón, esta vez con una directiva vinculante detrás.

Qué prohíbe la ley y qué permite con pruebas

Las normas son las mismas que para cualquier web. Algunas declaraciones están prohibidas en cualquier caso. Otras pueden mantenerse si puedes demostrarlas, y la prueba tiene que corresponder exactamente a lo que dice la declaración. Nuestra lista de términos prohibidos entra en detalle; en una ficha, estos son los casos más frecuentes.

• Las declaraciones genéricas como «respetuoso con el medio ambiente», «verde», «sostenible», «bueno para el clima» o «ecológico» están prohibidas, salvo que el producto tenga un comportamiento ambiental excelente reconocido y relacionado con la declaración, como la etiqueta ecológica de la UE.
• La neutralidad basada en compensaciones («neutro en carbono», «neutro en CO₂», «cero emisiones netas» apoyado en créditos comprados) está prohibida sin excepción, tenga el certificado que tenga la compensación.
• Los sellos propios. Un sello de sostenibilidad diseñado por ti, en una imagen o en el contenido A+, está prohibido. Solo se permiten los sellos basados en un sistema de certificación o establecidos por una autoridad pública.
• Una parte presentada como el todo. «Cepillo de dientes sostenible» cuando solo el mango es de bambú, o «embalaje reciclado» presentado como una declaración sobre el producto.
• Una obligación legal presentada como ventaja, por ejemplo «sin» una sustancia que ya está prohibida en la UE para ese producto.
• Permitido con pruebas: declaraciones concretas y verificables como «mango de bambú con certificación FSC», «caja con un 80 % de fibra reciclada» o «compostable en instalaciones industriales (EN 13432)», siempre que tengas la prueba.

La lista de control de la limpieza

Recorre el catálogo en este orden. El primer paso es lo que pide el aviso; el resto es lo que el aviso deja fuera.

1. Cada ASIN de la lista, cada campo de texto. Título, viñetas y descripción. Elimina las declaraciones prohibidas y reescribe el resto para que digan algo concreto y cierto.
2. Nombres de producto y de marca en los títulos. AMALYTIX informa de que los nombres con «Eco», «Green» o «Natural» pueden contar como declaración si el comprador lee en ellos un mensaje ambiental.
3. Imágenes e infografías. Hojas, globos terráqueos, pegatinas «eco», gráficos comparativos y sellos en las imágenes dos a siete. También son declaraciones, y la hoja no las incluye.
4. Contenido A+ y tienda de marca. En las tablas comparativas y los módulos de historia de marca es donde el lenguaje vago de sostenibilidad suele sobrevivir a una limpieza del texto.
5. Cada marketplace por separado. Una ficha corregida en amazon.de no está corregida en amazon.es, amazon.fr o amazon.it. Cada una tiene su propio texto, en su propio idioma.
6. Los productos que no están en la lista. La lista no sería exhaustiva, y la ley no depende de ella. Revisa el resto del catálogo con las mismas normas.
7. Las fichas nuevas. Escríbelas limpias desde el principio y añade una declaración solo si la prueba está lista para subirla con ella.
8. El embalaje, como segundo frente. Las declaraciones impresas en la caja también son comunicación comercial, pero corregirlas lleva más tiempo que editar una ficha. Empieza por la ficha.

En las imágenes es donde la mayoría de los vendedores se detiene demasiado pronto. Un título se reescribe en un minuto; una infografía con «eco» en un círculo verde tiene que volver a quien la diseñó. Haz una lista de cada imagen con texto, por marketplace, y revísalas en la misma pasada que el texto de la ficha.

Qué cuenta como prueba

Si quieres mantener una declaración, la prueba tiene que cubrir exactamente ese producto y exactamente esa declaración. Una etiqueta ecológica general no respalda «biodegradable» si la biodegradabilidad no está entre sus criterios.

• Para declaraciones genéricas: la etiqueta ecológica de la UE, o una etiqueta ecológica oficial de tipo I según la ISO 14024 reconocida en la UE, como el Ángel Azul, el Cisne Nórdico, la etiqueta ecológica austriaca o Milieukeur. Nuestro artículo sobre las tres categorías de sellos explica cuáles cuentan.
• Para declaraciones concretas: informes de ensayo y datos, por ejemplo EN 13432 para la compostabilidad, contenido reciclado medido con un certificado de cadena de custodia, o datos de etiqueta energética reconocidos para las declaraciones sobre energía.
• Para durabilidad o reparabilidad: datos de ensayo o un método de evaluación reconocido. «Hecho para durar» sin pruebas no está permitido.
• Si revendes: pide los documentos a la marca o al fabricante. Nuestro artículo sobre las declaraciones de proveedores detalla qué pedir para cada tipo de declaración. Sin documento, no hay declaración.

Según AMALYTIX, Amazon recibe las pruebas a través de los mismos campos de documentos de cumplimiento que muchos vendedores conocen del proceso de seguridad de los productos (GPSR), por separado para cada marketplace y con un enlace de descarga directa al archivo.

Un ejemplo: antes y después

Un título de ficha inventado, del tipo que abunda hoy: «Cepillo de dientes de bambú, pack de 4 – 100 % ecológico y sostenible, biodegradable, envío neutro en carbono».

• «Ecológico» y «sostenible» son declaraciones genéricas sin un comportamiento excelente reconocido que las respalde.
• «100 %» afirma más de lo que es cierto: las cerdas son de nailon.
• «Biodegradable» no dice nada de las condiciones ni del tiempo.
• «Envío neutro en carbono» se basa en compensaciones, algo que nunca está permitido como declaración de neutralidad.

Una versión más segura: «Cepillo de dientes de bambú, pack de 4 – mango de bambú, cerdas de nailon, embalaje de cartón». Concreto, cierto y verificable. Una certificación solo debe aparecer en la ficha si la tienes para ese producto.

Cómo revisar tus fichas rápidamente

Nuestra página para vendedores de Amazon reúne las dos revisiones. Elige tu marketplace para que se apliquen las normas del país correcto y pega el título, las viñetas y la descripción de una ficha. Cada frase de riesgo se marca con la norma que incumple y una reescritura más segura. Sube tu imagen principal, tus infografías o tus módulos A+ para revisar el texto y las señales verdes que contienen.

Trabaja un marketplace cada vez, copia las reescrituras en Seller Central y anota qué cambiaste y por qué. Las primeras revisiones son gratis y sin cuenta.