Triaje EmpCo: qué corregir primero antes del 27 de septiembre de 2026

El 27 de septiembre de 2026 la Directiva (UE) 2024/825 — la Directiva EmpCo — se aplica en los 27 Estados miembros. Desde la publicación de este artículo, eso es un mes. No hay periodo transitorio ni protección para los textos escritos antes del cambio normativo.

Quien lea esto con un mes por delante probablemente no revisará todas las afirmaciones ambientales de su web. Ese es el punto de partida honesto, y es manejable: las afirmaciones de sus páginas no son igual de peligrosas, y la diferencia es mucho mayor de lo que suele suponerse. Hemos analizado 680 sitios europeos frente a la directiva, y el patrón que aparece en esos datos es lo bastante contraintuitivo como para cambiar por dónde conviene empezar.

Frecuencia y riesgo van en direcciones opuestas

El impulso es empezar por las palabras que más se usan. En nuestros datos eso es exactamente al revés. En 680 sitios analizados, el término señalado más frecuente es «verde»: aparece en una afirmación marcada en el 62,2% de ellos. Pero de esos sitios, solo el 34,3% lo tenía calificado con la gravedad máxima. En cambio «climáticamente neutro» aparece en apenas el 2,1% de los sitios, y el 92,9% de esos casos son rojos.

La razón es jurídica, no estilística. Los adjetivos genéricos como «verde» suelen ser vagos, y la vaguedad tiene arreglo: añada debajo la afirmación concreta y acreditada y la frase sobrevive. Los términos raros son aseveraciones factuales precisas sobre carbono o emisiones, y buena parte de ellas se apoyan en compensación, algo que el anexo I de la Directiva de prácticas comerciales desleales ahora prohíbe de forma expresa. De una afirmación de neutralidad basada en compensación no se sale acreditándola. Hay que retirarla.

Nivel 1 — afirmaciones que no se corrigen, solo se eliminan

Empiece aquí, pase lo que pase con el resto. Son lo bastante raras como para que la mayoría de tiendas tenga solo unas pocas, y concentran la mayor probabilidad de estar prohibidas en lugar de simplemente no acreditadas. El porcentaje indica con qué frecuencia el término fue calificado como rojo en los sitios donde lo encontramos:

1. Climáticamente neutro — rojo en el 92,9% de los sitios que lo usan (13 de 14). Presente en el 2,1% del total.
2. Cero emisiones — rojo en el 90,0% (9 de 10). Presente en el 1,5%.
3. Biodegradable — rojo en el 78,9% (15 de 19). Presente en el 2,8%.
4. Neutro en carbono — rojo en el 76,9% (10 de 13). Presente en el 1,9%.
5. Reciclable — rojo en el 71,9% (23 de 32). Presente en el 4,7%.
6. Respetuoso con el medio ambiente — rojo en el 78,8% (63 de 80). Presente en el 11,8%: el único término frecuente de este nivel.

Nivel 2 — las palabras de alto volumen que merecen una tarde

Son los términos que la mayoría de sitios repite decenas de veces. Individualmente cada uno es menos arriesgado; en conjunto concentran el grueso de la exposición, sencillamente por volumen. También son los más baratos de arreglar, porque en la mayoría de casos la frase sobrevive añadiéndole una cláusula que la acredite.

• Verde — en el 62,2% de los sitios, rojo en el 34,3% de ellos. El más común y el más indulgente.
• Sostenible — en el 44,3%, rojo en el 63,1%. Bastante más arriesgado que «verde» pese a sonar más serio.
• Eco — en el 41,9%, rojo en el 63,5%. Casi siempre un problema de prefijo: eco-línea, eco-pack, eco-elección.
• Sostenibilidad — en el 30,7%, rojo en el 55,5%.
• Natural — en el 29,0%, rojo en el 42,6%.
• Responsable — en el 15,6%, rojo en el 49,1%.

Un detalle que conviene mirar: «sostenible» es rojo casi el doble de veces que «verde». Los equipos suelen tratar «sostenible» como la palabra seria y segura. En los datos no lo es. Las cifras completas por término están en nuestra referencia de términos restringidos.

Nivel 3 — las afirmaciones que no son texto

Este es el nivel que casi todo el mundo olvida, y no es pequeño. En el mismo conjunto, el 57% de los sitios tenía una afirmación visual engañosa y el 26% mostraba un logotipo con aspecto de certificación sin ningún esquema real detrás. Una hoja sobre la foto de producto, un sello verde diseñado en casa que dice «elección ecológica», un icono de globo terráqueo junto al nombre del producto: bajo EmpCo son afirmaciones, y un distintivo de sostenibilidad de creación propia sin certificación de un tercero figura expresamente en el anexo I.

Revise su biblioteca de imágenes, no solo sus textos. El hallazgo habitual es un sello que una agencia diseñó en 2019 y que hoy vive en cuatrocientas fotos de producto.

Qué significa realmente «corregido»

Tres ejemplos trabajados. Fíjese en que la corrección no consiste en suavizar el lenguaje, sino en poner un hecho concreto y verificable justo donde se lee la afirmación.

• Antes: «Nuestro envío climáticamente neutro.» → Después: eliminarlo. Si la neutralidad se apoya en compensaciones compradas, ninguna redacción la salva. Si financia reducciones de emisiones, diga qué financia, sin afirmar neutralidad.
• Antes: «Fabricado con materiales sostenibles.» → Después: «Fabricado con un 78% de poliéster reciclado (certificado GRS, n.º 12345).» La afirmación es ahora una cifra que el cliente puede comprobar.
• Antes: «Embalaje ecológico.» → Después: «Embalaje de cartón 100% reciclado, admitido en la recogida municipal de papel en ES, PT y FR.» Concreto, delimitado geográficamente, verificable.

Un orden de trabajo para cuatro semanas

1. Semana 1 — localizar, no corregir. Inventaríe todas las afirmaciones ambientales: fichas de producto, textos de categoría, portada, pie de página y plantillas de correo. Lo que no está en una lista no se puede priorizar.
2. Semana 2 — retirar el nivel 1. Toda afirmación de neutralidad basada en compensación y toda mención sin cualificar a reciclabilidad o biodegradabilidad. Son supresiones y reescrituras, no negociaciones.
3. Semana 3 — acreditar el nivel 2. Empiece por las páginas con más tráfico. Añada a cada afirmación la cifra, el certificado o el límite, en la misma página.
4. Semana 4 — imágenes y pruebas. Audite la biblioteca de imágenes en busca de sellos caseros y motivos engañosos, y archive la documentación de cada afirmación superviviente donde pueda recuperarla con prisa.

Qué cambia el 28 de septiembre

Menos de lo que se espera y más de lo que gustaría. Ese día empieza la aplicación, no termina: las autoridades de consumo autonómicas y estatales pueden actuar desde entonces, y los competidores disponen además de la Ley de Competencia Desleal. Las sanciones alcanzan el 4% de la facturación anual en el Estado miembro afectado.

El cambio práctico es que la pregunta deja de ser «¿está limpio nuestro texto?» y pasa a ser «¿podemos demostrar qué revisamos y cuándo?». Las webs cambian cada semana y cada ficha nueva es una afirmación nueva. Un registro fechado de lo revisado vale más después del plazo que antes.