Checklist GPSR e verifica GPSR gratuita: le quattro cose che ogni scheda prodotto nell'UE deve mostrare

Il regolamento relativo alla sicurezza generale dei prodotti (GPSR, regolamento (UE) 2023/988) si applica dal 13 dicembre 2024. Ha sostituito la vecchia direttiva sulla sicurezza dei prodotti e ha introdotto una regola che riguarda ogni negozio online: l'offerta stessa deve mostrare le informazioni che l'acquirente troverebbe altrimenti sul prodotto o sulla confezione.

Questa regola è l'articolo 19. Vale per il vostro negozio, per le schede sui marketplace e per ogni altra vendita a distanza, e copre quasi tutti i prodotti di consumo, anche quelli con marcatura CE. Potete verificare le vostre schede prodotto con il nostro controllo GPSR gratuito in qualsiasi scansione EcoClaim; qui sotto trovate cosa cerca il controllo.

I quattro blocchi

1. Il fabbricante. Il suo nome, la denominazione commerciale registrata o il marchio registrato, più un indirizzo postale e un indirizzo elettronico a cui può essere contattato. Se il prodotto lo fabbricate voi, è la vostra azienda. Un logo o «vedi confezione» non bastano.

2. La persona responsabile nell'UE. Serve solo se il fabbricante è stabilito fuori dall'UE, per esempio nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Svizzera o in Cina. In quel caso l'offerta deve indicare anche nome, indirizzo postale e indirizzo elettronico dell'operatore economico responsabile del prodotto nell'UE. Il nostro articolo sulla persona responsabile nell'UE spiega chi può ricoprire questo ruolo.

3. L'identificazione del prodotto. Un'immagine del prodotto, il suo tipo e ogni altro identificativo che possiede: numero di modello o codice articolo, EAN, numero di lotto o di serie. Un titolo generico come «Lampada da scrivania» senza modello rende il prodotto difficile da identificare, e questo conta soprattutto quando bisogna richiamarlo.

4. Avvertenze e informazioni di sicurezza. Ogni avvertenza o informazione di sicurezza che deve stare sul prodotto, sulla confezione o nelle istruzioni deve comparire anche nell'offerta, in una lingua facilmente comprensibile per i consumatori del paese. Per molti prodotti, come la maggior parte dei capi d'abbigliamento o dei mobili, non ce ne sono. Per giocattoli, cosmetici, apparecchi elettrici o prodotti per la pulizia di solito sì; il nostro articolo su avvertenze e informazioni di sicurezza le passa in rassegna.

Cosa conta come indirizzo elettronico

Gli orientamenti della Commissione europea sul GPSR (comunicazione C/2025/6233, sezione 3.1.1) dicono che un indirizzo elettronico può essere un indirizzo e-mail o una sezione dedicata di un sito, come un modulo di contatto. Un sito web da solo non basta se non permette di contattare direttamente il fabbricante. Un numero di telefono non è un indirizzo elettronico.

In pratica, un indirizzo e-mail è la scelta più sicura. Se usate un modulo di contatto, collegatelo direttamente, non a una home page.

Dove possono stare le informazioni

L'articolo 19 richiede che l'offerta mostri le informazioni «in modo chiaro e visibile». Gli orientamenti della Commissione non dicono se basta una scheda o una sezione a fisarmonica, e nessun tribunale si è pronunciato. Secondo l'opinione prevalente nella prassi tedesca vanno bene la descrizione del prodotto e l'area dei dettagli della pagina dell'offerta, anche le sezioni chiuse, mentre un semplice link a una pagina separata o a un PDF non basta.

• Va bene: un blocco «Informazioni sul fabbricante» o «Sicurezza del prodotto» nella descrizione o nei dettagli, anche dentro una scheda o una sezione a fisarmonica di quella pagina.
• Un rischio: un link a una pagina generale sui fabbricanti, una scheda tecnica in PDF o i dati solo nelle note legali o nel footer.
• Non basta: dati salvati nel vostro sistema o nell'account del marketplace che però non compaiono all'acquirente.

Cosa ha deciso un tribunale tedesco

In Germania i concorrenti possono far valere queste regole gli uni contro gli altri. Il Tribunale regionale di Hechingen (23 aprile 2026, 5 O 37/25 KfH), secondo diversi editori giuridici tedeschi, ha esaminato schede su un marketplace in cui i dati del fabbricante non comparivano nella versione tedesca, anche se il venditore li aveva salvati e comparivano in un'altra versione linguistica.

Il tribunale ha considerato i dati mancanti come omissione di informazioni rilevanti ai sensi della legge tedesca contro la concorrenza sleale (§§ 5a, 5b UWG), il che dà ai concorrenti il diritto di chiederne la cessazione. Il venditore non ha potuto invocare un errore della piattaforma: conta ciò che il consumatore vede davvero.

Un blocco di esempio da copiare

Un semplice blocco alla fine della descrizione copre i primi due punti. Per un fabbricante stabilito nell'UE:

Fabbricante: [Ragione sociale], [Via e numero], [CAP Città], [Paese], [Indirizzo e-mail]

Per un fabbricante fuori dall'UE, aggiungete una seconda riga con la persona responsabile nell'UE, nello stesso formato. Indicate il codice articolo e, se c'è, l'EAN nei dettagli del prodotto, e riportate le avvertenze della confezione in una sezione «Informazioni di sicurezza».

Verifica GPSR gratuita: controllate e correggete ogni scheda prodotto

Controllare una pagina è facile. Controllarne centinaia è dove i negozi sbagliano: un modello di pagina senza il blocco, un marchio senza contatto UE, una categoria senza avvertenze. EcoClaim legge ogni scheda prodotto di una scansione come la vede un acquirente, comprese le schede chiuse e il pannello di sicurezza del prodotto di Amazon, e dà uno di sei risultati per ogni blocco:

• Presente: l'informazione è nell'offerta.
• Incompleto: ne manca una parte, per esempio un indirizzo senza e-mail.
• Pagina separata: l'informazione è solo in un'altra pagina o in un documento.
• Non trovato: non l'abbiamo trovata nella pagina.
• Non confermato: non abbiamo potuto stabilirlo, per esempio perché la pagina non si è caricata del tutto. Non conta mai come violazione.
• Non applicabile: il prodotto è fuori dal GPSR, come alimenti o medicinali, oppure la pagina non vende un singolo prodotto.

La verifica GPSR è gratuita in ogni scansione avviata da un account EcoClaim, anche gratuito, e in ogni Site Sweep. Dopo una correzione, anche il nuovo controllo è gratuito. Ogni risultato include un blocco pronto da incollare.